Tham khảo

Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 1m62

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý, phạm vi hoạt động và quyền của bạn khi sử dụng 1m62 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản minh bạchPhạm vi theo pháp luậtBảo mật tài khoảnQuyền của bạnLiên hệ hỗ trợ
1m62 Những điều bạn cần biết về pháp lý tại 1m62
KÊNH HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua nhiều kênh. Gửi yêu cầu cụ thể và chúng tôi phản hồi theo thứ tự ưu tiên.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc tình trạng tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động suốt ngày đêm.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ.
Biểu mẫu tài khoản Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc tra cứu lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay.
BẢO VỆ TÀI KHOẢN BẠN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là hai việc chúng tôi xử lý song song. Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giúp ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Lịch sử giao dịch — bao gồm mọi lần nạp qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money — được lưu và hiển thị đầy đủ trong tài khoản của bạn.

Mã hoá dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được mã hoá bằng SSL. Không bên thứ ba nào có quyền truy cập ngoài phạm vi pháp lý bắt buộc.
Lưu trữ có giới hạn Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xoá thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
Cookie và theo dõi Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh tuỳ chọn cookie trong trình duyệt.
Yêu cầu chỉnh sửa Nếu thông tin cá nhân trong tài khoản cần cập nhật, gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Giải đáp về pháp lý và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà bạn có thể gặp khi tìm hiểu về điều khoản và quyền lợi tài khoản tại 1m62.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi phục vụ các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định hiện hành trước khi đăng ký.

Có. Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản.

Gửi yêu cầu xoá tài khoản qua email hoặc chat trực tiếp. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại khi hoàn tất, trừ khi pháp lý yêu cầu lưu trữ thêm.

Không, ngoại trừ các trường hợp pháp lý bắt buộc. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ được dùng để vận hành dịch vụ của bạn.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money để chúng tôi xem xét nhanh hơn.

Chúng tôi bảo lưu quyền cập nhật điều khoản khi cần. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký trước khi có hiệu lực.