Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng 1m62

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 1m62, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổiHỗ trợ tiếng Việt
1m62 Quy định chung khi sử dụng 1m62
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Gửi thắc mắc về điều khoản cho chúng tôi

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ giới hạn tài khoản, quy trình xác minh ví đến chính sách thanh toán — đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang, chọn chủ đề 'Điều khoản & Tài khoản' để được hỗ trợ tiếng Việt theo thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với giải thích rõ ràng từng điểm.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản của tôi', chọn 'Hỗ trợ' để gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản hoặc quyền tài khoản trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch về dữ liệu là hai cam kết cụ thể trong điều khoản của chúng tôi. Dưới đây là những điểm bạn cần biết về cách chúng tôi lưu trữ và xử lý thông tin.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví của bạn.

Lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo quy định. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa thông tin.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận được OTP mà không phải bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những câu hỏi phổ biến về điều khoản 1m62

Dưới đây là những thắc mắc chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách thanh toán.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại những khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi mình sinh sống.

Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo hiển thị trong tài khoản. Thông báo sẽ được gửi trước ngày có hiệu lực để bạn có thời gian xem xét.

Mỗi người chỉ được mở một tài khoản. Nếu hệ thống phát hiện tài khoản trùng lặp, cả hai tài khoản có thể bị tạm khóa để xác minh danh tính trước khi tiếp tục sử dụng.

Rút tiền yêu cầu số tài khoản ví — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — phải khớp với thông tin đã đăng ký. Nếu không khớp, yêu cầu bị giữ để xác minh. Kiểm tra lại trong mục 'Tài khoản của tôi'.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi lưu trữ hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc chat, chúng tôi phản hồi trong một ngày làm việc.

Có. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Chúng tôi không lưu mã PIN ví và không chia sẻ thông tin thanh toán với bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết để xử lý giao dịch.